آموزش برق
آموزشگاه برق ساختمان و صنعتی کار و صنعت (محدوده مناطق ۱ تا ۴)
(با ارائه مدرک معتبر فنی حرفه ای)
آموزش استاندارد برای اخذ مدرک مهارت بینالمللی فنی و حرفهای برای وام خوداشتغالی ، جواز کسب ، …
آموزشگاه گلشن راز شبستر: بهترین مرکز آموزش خیاطی و صنایع دستی در منطقه ۵ تهران
golshanrazacademy.ir
آموزشگاه گلشن راز شبستر آموزشگاه خیاطی در شهران ، یکی از برجستهترین مراکز آموزش خیاطی در شهران، کوهسار، شه…
آموزشگاه رانندگی پایه دوم راه سبز
آموزشگاه رانندگی پایه دوم راه سبز با مجوز رسمی از پلیس راهنمایی و رانندگی، مجری طرح آموزش و مهارت رانندگی که از واجدین شرایط متقاضی اخذ گواهینامه پایه دوم (کامیونت می…
آموزشگاه رانندگی محک | بهترین آموزشگاه رانندگی پایه ۳ در غرب تهران
آموزشگاه رانندگی محک یکی از بهترین آموزشگاههای رانندگی پایه سوم در غرب تهران و منطقه کوهک است. این آموزشگاه با کادری مجرب از خانمه…
خدمات صدور گواهینامه بین المللی سیستم مدیریت شکایات و رضایت مشتری ISO10002:2004
ISO10002:2004چیست؟
سیستمی برای طراحی، برنامه ریزی و اجرای فرآیندی اثر بخش و کارا در مورد رسیدگی به نظرات و شکایات مشتریان است و این…
گروه مهندسی مشاور راهبرد صنعت با افتخار و با سالها سابقه درخشان در زمینه مشاوره طراحی و اجرای سیستم های مدیریتی بر اساس استانداردهای بین المللی ISO و اخذ گواهینامه های بين المللي وبا اجراي بیش از 550 پروژ…
شناخت انواع شکایات
دسته بندی مشتریان شاکی
آشنایی با الزامات استاندارد ISO10002
فرآیند اخذ نظرات و شکایات مشتری
بررسی و رسیدگی به شکایات
مراحل رسیدگی
علت یابی و اقدامات اصلاحی و ...
مخاطبین : بازاریابان،…
هدف از دوره : آشنایی با استاندارد رسیدگی به شکایات و برقراری سیستم رضایت مشتری
موضوعات و محتوای دوره :
تعاریف و اصطلاحات استاندارد شکایت مشتری
شناخت و تحلیل انواع شکایات
دسته بندی مشتریان شاکی
شناخت …